일 인분 몫을 할 때까지.

'세상은 거대한 협상 테이블이며, 우리는 모든 것을 협상 할 수 있다.' - Cohen ※ 협상전략은 win-win과 같다. p 128_사례_페인트칠 공사 협상 과정 1. 협상 시작 : 협상 진행을 위한 체제를 짬 2. 상호 이해 : 상황 점검 / 상대 의견 경청, 자기 주장 제시 / 안건 결정 3. 실질 이해 : 이해 관계 분석 4. 해결 대안 : 대안 평가 5. 합의 문서 : 합의문 작성

1. 충실한 사전 준비 : 나와 상대방의 관심사 연구 2. 긍정적인 접근 방식 : 자신의 '윈윈 의도' 표시 아울러 상대방의 윈윈 의도 파악 3. 두 사람의 입장 명확히 하기 : 동의 부분 / 다른 부분 인정하기 4. 윈윈에 기초한 기준에 동의 : 상대방의 중요한 기준 / 자신에게 중요한 기준 5. 해결책 생각하기 6. 해결책 평가하기 7. 최종 해결책 선택하고 실행하기

1. 회피형 : I lose-You lose 2. 경쟁형 : win-lose / 제로섬(zero sum) 3. 수용형 : I lose-You win 4. 타협형 : give and take 5. 통합형 : win-win / 협력형(collaboration) 갈등의 5단계의견불일치 - 대결국면 - 격화국면 - 진정국면 - 갈등의 해소

갈등 : 개인이나 집단 간에 서로 충돌하고 다툼이 있는 상태 ※ 갈등이 반드시 부정적인 것만은 아니다. 갈등의 두 가지 쟁점 핵심 문제(해결할 수 있는 갈등) 감정적 문제(불필요한 갈등) 역할 모호성방법, 목표, 절차, 책임, 가치, 사실에 대한 불일치 공존할 수 없는 개인적 스타일 통제나 권력 확보를 위한 싸움자존심에 대한 위협질투분노

1. 개인 차원 : 개인의 역량 차이, 동기의 결여, 책임감 부족 2. 대인 차원 : 갈등처리 능력 부족 3. 관리 차원 : 통제적 리더십 스타일, 효과적 리더십 발휘 능력 결여 4. 조직 차원 : 공감대 형성이 없는 구조와 시스템

1. 나는 매우 중요한 일을 하고 있다.2. 일의 과정과 결과에 나의 영향력이 크게 작용했다.3. 도전하고 계속 성장하고 있다.4. 아이디어가 존중되고 있다.5. 일이 재미가 있다.6. 조직 구성원들은 대단하고, 다 같이 협력해서 승리하고 있다. ※ 생산력이 향상되고 진보적이고 성공적인 조직을 만들 수 있다.

중요한 업무를 부하에게 할당하고, 결정에 대한 책임을 위임하며, 업무 수행에서의 범위와 판단의 자율성을 증대시키고 관리자의 승인 없이 행동할 수 있는 권한을 부여하는 조직 관리 방법 조직 구성원들을 신뢰하고 그들의 잠재력을 믿으며, 그 잠재력의 개발을 통해 고성과 조직 되도록하는 일련의 행위

리더십 원리 ① 라이벌을 친구로 만들어라 ② 경청하고 스피치로 이끌어라 ③ 팔로워에게 관대하라 ④ 손해보고 양보하라 ⑤ 인생의 슬픔과 고통을 극복하라 난 낙선했다는 얘기를 듣고 곧바로 음식점으로 달려갔다.그리고는 배가 부를 정도로 많이 먹었다.그리고 이발소로 가서 머리를 곱게 다듬고 기름을 듬뿍 발랐다.이제 아무도 나를 실패한 사람으로 보지 않을 것이다.왜냐하면 나는 이제 곧바로 시작을 했으니까 배가 든든하고 머리가 단정하니 걸음걸이가 곧을 것이고 목소리는 힘이 찰 것이다.내 스스로 다짐한다.다시 힘을 내자.