[대인관계능력] 대인관계 능력
대인관계 능력직장생활에서 협조적인 관계를 유지하고 조직구성원들에게 도움을 줄 수 있으며 조직내부 및 외부의 갈등을 원만히 해결하고 고객의 요구를 충족시켜줄 수 있는 능력을 의미한다. 직업기초 능력으로서 대인관계 능력① 팀워크능력② 리더십능력③ 갈등관리능력④ 협상능력⑤ 고객서비스능력 출세와 성공의 비결① 하버드 대학졸업생 연구 - 한 사람의 출세와 성공에 가장 큰 영향을 주는 변수는 학교성적이 아니라 대인관계 능력을 포함한 EQ② 보스턴 40년 연구 : - 40년 후 이들의 출세 및 성공의 변수는 좌절을 극복하는 태도, 감정통제 능력, 타인과 어울리는 능력 등으로 나타났다. 사례를 통해 본 대인관계 능력① 사례 A : - 동아리 캠핑 (ex) 2 => 1② 사례 D : - 신입사원에게 A병장은 "3개월밖에..
부산 ITWILL 학원 실습/대인관계능력
2018. 7. 26. 21:26